Согласие должно подтверждать получение рекламы от конкретного отправителя
Рекламные сообщения по сетям электросвязи допускаются при предварительном согласии адресата. Рекламораспространитель должен уметь доказать, что согласие было получено, и прекратить рекламу после требования адресата.
В шаблоне укажите конкретного рекламодателя, каналы связи и действия пользователя, которыми подтверждается согласие.
Образец согласия на рекламную рассылку
Замените данные в квадратных скобках и оставьте только реально используемые каналы.
Я, действуя свободно и в своём интересе, даю [НАИМЕНОВАНИЕ / ФИО РЕКЛАМОДАТЕЛЯ, ИНН/ОГРН ПРИ НАЛИЧИИ] согласие на получение рекламных и информационно-рекламных сообщений о [КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ / УСЛУГ / АКЦИЯХ] по следующим каналам: [EMAIL / SMS / ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ / МЕССЕНДЖЕРЫ].
Для направления сообщений могут использоваться указанные мной контактные данные: [ТЕЛЕФОН / EMAIL / ИДЕНТИФИКАТОР МЕССЕНДЖЕРА].
Я могу отказаться от рекламных сообщений в любой момент: [СПОСОБ ОТКАЗА — ССЫЛКА, EMAIL, КНОПКА, ОБРАЩЕНИЕ]. После получения требования рекламные сообщения по соответствующему каналу должны быть прекращены.
Если сайт отправляет только email, не добавляйте SMS и звонки. Укажите фактического отправителя и понятный способ отказа.
Что заполнить в шаблоне
Каждый элемент должен совпадать с реальным рекламным процессом.
| Поле | Что указать | Что сверить |
|---|---|---|
| Отправитель | Конкретное лицо, от имени которого приходит реклама | Договоры с сервисом рассылки и бренд отправителя |
| Каналы | Email, SMS, звонки, конкретные мессенджеры | Что реально запускает CRM и маркетинг |
| Тематика | Категории рекламных сообщений | Фактические кампании |
| Контакты | Какие данные используются для доставки рекламы | Форма и CRM |
| Отказ | Рабочий способ прекратить сообщения | Отписка, стоп-лист, обработка обращений |
В форме рекламное согласие должно быть отдельным действием
Заявка на консультацию и подписка на рекламу решают разные задачи.
Заявка
- пользователь просит связаться по конкретному вопросу;
- данные нужны для обработки обращения;
- ответ на заявку сам по себе не означает подписку на рекламу.
Рекламная подписка
- пользователь отдельно выражает согласие получать рекламные сообщения;
- понятны каналы и отправитель;
- есть способ подтвердить и отозвать согласие.
Сохраняйте доказательство согласия
При споре обязанность подтвердить предварительное согласие лежит на рекламораспространителе.
- Редакция текста согласия на момент действия.
- Дата и время.
- Идентификатор формы или страницы.
- Контакт, на который разрешена реклама.
- Факт активного действия пользователя.
- Источник согласия в CRM.
- История отзыва или отписки.
- Дата прекращения рекламных сообщений.
Используйте активное действие пользователя и храните техническое подтверждение этого действия.
Чек-лист перед запуском рассылки
Проверьте форму и CRM до первой рекламной отправки.
- Указан конкретный отправитель рекламы.
- Перечислены фактические каналы.
- Согласие не объединено с заявкой без возможности выбора.
- Чекбокс не установлен заранее.
- Текст согласия доступен до действия.
- CRM хранит источник и дату согласия.
- Отписка реально блокирует дальнейшие сообщения.
- Подрядчик по рассылке получает только необходимые данные.
Нормативная база
Основное требование установлено частью 1 статьи 18 Закона № 38‑ФЗ.
Частые вопросы
Главное — предварительное согласие, доказуемость и рабочий отказ.
Можно получить одно согласие сразу на email, звонки и мессенджеры?
Можно описать несколько каналов, если они реально используются и пользователь ясно понимает объём согласия. Для прозрачности лучше давать понятный выбор каналов.
Форма заявки автоматически даёт право на рекламные сообщения?
Нет. Обработка обращения и дальнейшая реклама — разные сценарии. Рекламное согласие нужно подтвердить отдельно.
Форма согласия закреплена законом?
Закон устанавливает требование предварительного согласия и обязанность доказать его наличие, но не задаёт единственный универсальный макет формы.
Формы и согласия →Реклама на сайте →Проверить сайт →
Что проверить дальше
Связанные требования и сценарии, которые обычно нужно сверять вместе.
Нужны документы под фактическую работу сайта?
Соберём реквизиты, формы, сервисы и реальные процессы, затем подготовим применимые тексты и свяжем их с интерфейсом сайта.
Подготовить документы
Политика, согласия, оферта и другие тексты под ваши реквизиты и сценарии.
Исправить под ключ
Подготовим согласованные тексты, внесём изменения на сайт и повторно проверим результат.
Регулярно контролировать
Повторные проверки после изменений сайта с историей результатов и новыми замечаниями.