Реклама на сайте включает два разных контура: коммуникации с человеком и публичное размещение интернет-рекламы. Для звонков, SMS, email и сообщений по сетям электросвязи важен вопрос предварительного согласия адресата. Для интернет-рекламы действуют требования к учёту и маркировке в случаях, предусмотренных законом.
Проверка сайта помогает найти формы подписки, рекламные чекбоксы, публичные рекламные блоки и места, где контакт из заявки может переходить в маркетинговый сценарий.
Рекламные сообщения по сетям электросвязи
Часть 1 статьи 18 38‑ФЗ допускает такую рекламу при наличии предварительного согласия абонента или адресата. Если согласие оспаривается, обязанность доказать его получение лежит на рекламораспространителе.
| Канал | Типичный сценарий | Что проверить |
|---|---|---|
| Промо-рассылка после заявки или подписки | Откуда получен адрес, что подтверждал пользователь, как хранится доказательство | |
| Телефон | Рекламный звонок по базе контактов | Предварительное согласие именно на рекламную коммуникацию |
| SMS | Акции, промокоды, предложения | Основание отправки и возможность подтвердить согласие |
| Мессенджер | Сообщения с предложениями | Источник контакта, содержание, согласие и правила платформы |
Как проверять согласие на рекламную коммуникацию
Форма должна позволять понять, что пользователь согласился получать рекламу от конкретного рекламораспространителя и каким способом это можно подтвердить.
Источник контакта
Фиксируем, где именно человек оставил телефон или email.
Текст в момент действия
Сохраняем формулировку и версию, которую видел пользователь.
Самостоятельное действие
Проверяем, что рекламная подписка не включается автоматически вместе с основной заявкой.
Доказательство
Определяем, какие технические сведения сохраняются для подтверждения согласия.
Телефон оставили для консультации, затем включили в рекламные звонки
Цель использования контакта изменилась после отправки формы.
Маркировка интернет-рекламы
Статья 18.1 38‑ФЗ устанавливает требования к учёту интернет-рекламы. В частности, интернет-реклама в предусмотренных законом случаях должна содержать пометку «реклама» и сведения о рекламодателе или ссылку на страницу с такими сведениями.
Можно проверить видимую пометку, сведения о рекламодателе и часть технических признаков. Вопросы передачи данных в ОРД, корректности ERID и договорной цепочки требуют дополнительных сведений.
Четыре сценария, которые стоит проверить отдельно
Одинаковый контакт может участвовать в разных процессах.
Ответ на заявку
Связь с человеком по его конкретному запросу. Фиксируем цель формы и ожидаемый канал ответа.
Информационная рассылка
Содержание сообщений нужно оценить фактически: часть рассылок может иметь рекламный характер.
Акции и предложения
Это типичный рекламный сценарий, где важно предварительное согласие адресата.
Ретаргетинг и пиксели
Проверяем рекламные технологии вместе с cookie, аналитикой и документами о персональных данных.
Чек-лист рекламы и коммуникаций на сайте
Пройдите его вместе с маркетологом и ответственным за документы.
- Перечислены все формы, из которых контакты попадают в рассылки или звонки.
- Для каждого рекламного канала понятен источник контакта.
- Зафиксирован текст согласия и действие пользователя.
- Есть способ доказать получение согласия, когда оно требуется.
- Отписка и прекращение рекламных сообщений обрабатываются фактически.
- Интернет-рекламные материалы проверены на применимые требования маркировки.
- Маркетинговые пиксели и аудитории учтены в проверке cookie и персональных данных.
Источники
Ключевые нормы для коммуникаций и интернет-рекламы.
Частые вопросы о рекламе на сайте
Практические ответы для маркетинга и продаж.
Можно ли звонить с рекламным предложением человеку, который оставил заявку?
Нужно учитывать цель, с которой человек оставил контакт, и характер последующего звонка. Для рекламы по сетям электросвязи статья 18 требует предварительного согласия адресата.
Кто должен доказать согласие на рекламу?
По статье 18 38‑ФЗ реклама считается распространённой без предварительного согласия, если рекламораспространитель не докажет, что согласие было получено.
Любой баннер на своём сайте нужно маркировать как рекламу?
Применимость требований зависит от характера информации и обстоятельств распространения. Проверка покажет баннеры и рекламные блоки, которые требуют дополнительной оценки. Окончательная квалификация зависит от контекста размещения.
Нужно ли проверять ретаргетинг вместе с cookie?
Да. Рекламные пиксели работают через технические идентификаторы и должны рассматриваться вместе с фактической загрузкой сайта, персональными данными и рекламным сценарием.
Проверить сайт →Формы и согласия →Cookie и пиксели →
Подробные разборы по теме
Переходите к конкретному вопросу, если он относится к вашему сайту.