Проверьте квиз по шагам, а не только финальную форму
Квиз может собирать данные ещё до экрана с телефоном: выбранная услуга, бюджет, адрес объекта, возраст, ответы о здоровье или другие сведения. Юридическая оценка зависит от того, какие ответы связаны с конкретным человеком, куда они передаются и для какой цели используются.
Начните с технического маршрута: браузер → скрипт квиза → обработчик → CRM → email → аналитика → реклама.
Составьте карту каждого шага квиза
Проверьте, что именно сохраняется до отправки финального экрана.
| Шаг | Что может собираться | Что проверить |
|---|---|---|
| Выбор услуги | Интерес, тип объекта, категория запроса | Сохраняется ли выбор в cookie, localStorage или на сервере |
| Уточняющие вопросы | Бюджет, площадь, сроки, адрес, характеристики | Нужны ли эти сведения для цели заявки |
| Контактный шаг | Имя, телефон, email, мессенджер | Основание обработки и интерфейс согласия |
| Отправка | Все предыдущие ответы | CRM, email, webhook, телефония, таблицы |
| Аналитика | Номер шага, ответы, события | Не передаются ли в аналитику лишние пользовательские значения |
Привяжите согласие к тем данным, которые реально отправляет квиз
Если основанием обработки выступает согласие, оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. С 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельно от иных информации и документов, которые пользователь подтверждает или подписывает.
Чекбокс может стоять рядом с телефоном, а в CRM одновременно уходят ответы со всех предыдущих шагов. Текст и цель обработки должны соответствовать реальному набору данных.
Проверьте, куда квиз отправляет заявку
Конструкторы квизов часто передают данные одновременно в несколько сервисов.
- CRM и её дата-центр.
- Email-уведомления менеджеру.
- Telegram-бот или мессенджер.
- Google Sheets или другие таблицы.
- Коллтрекинг и телефония.
- Webhook на сервер подрядчика.
- Система аналитики и рекламные платформы.
- Резервные копии и журналы.
Не передавайте ответы квиза в аналитику без необходимости
Для целей аналитики обычно достаточно события или технического идентификатора шага. Передача телефона, email, свободного текста и других пользовательских ответов в параметры аналитики создаёт дополнительный маршрут данных.
Пройдите квиз тестовой заявкой и зафиксируйте запросы, параметры событий и сторонние домены на каждом шаге.
Отдельно проверьте вопросы о здоровье и другие специальные категории
Статья 10 152‑ФЗ устанавливает специальный режим для данных о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни. Если квиз затрагивает такие сведения, не используйте обычный шаблон формы без отдельной правовой оценки.
Проверьте основание обработки, состав вопросов, безопасность, получателей и необходимость каждого поля до запуска рекламы.
Чек-лист квиза по 152‑ФЗ
Пройдите его до публикации и после изменения вопросов.
- Зафиксированы все вопросы и технические поля.
- Понятно, что сохраняется до финальной отправки.
- Каждый вопрос связан с конкретной целью.
- Согласие соответствует фактическому набору данных.
- Чекбокс не подменяет рекламное согласие.
- CRM и webhooks учтены.
- Аналитика не получает лишние ответы.
- Проверены иностранные сервисы.
- Политика ПДн описывает квиз.
- После изменения квиза проведена повторная проверка.
Нормативная база
Квиз оценивается по тем же правилам обработки ПДн, что и другие формы сайта.
Формы и согласия →Проверка на 152‑ФЗ →Проверить сайт →
Что проверить дальше
Связанные требования и сценарии, которые обычно нужно сверять вместе.
Нужно передать исправления разработчику?
Зафиксируем URL, найденный риск, требуемое изменение и проверяемый критерий приёмки.
Получить ТЗ программисту
Конкретные задачи по формам, интеграциям, согласиям, cookie и другим найденным элементам.
Исправить под ключ
Подготовим согласованные тексты, внесём изменения на сайт и повторно проверим результат.
Регулярно контролировать
Повторные проверки после изменений сайта с историей результатов и новыми замечаниями.